FAQ AnyósPark Mountain
Fragen zu unserem Hotel
Auf der offiziellen Homepage des AnyósPark Hotels stehen wir Ihnen 24 Stunden lang zur Verfügung.
- Welche dokumente sind für das einchecken im hotel / appartementhotel erforderlich?
Laut Regelung für das Belegungsverzeichnis touristischer Unterbringungseinrichtungen müssen alle Personen über 16 Jahre registriert werden. Die einzigen dafür gültigen Unterlagen sind für Nicht-EU-Länder der Reisepass und in den restlichen Fällen der Personalausweis.
- Welche unterlagen muss ich mitnehmen, wenn ich über eine reiseagentur oder über einen dritten gebucht habe?
Sie müssen beim Einchecken den Gutschein vorlegen, der Ihnen Ihre Reiseagentur geschickt hat.
- An wen muss ich mich für eine änderung wenden, wenn ich über eine reiseagentur oder über einen dritten gebucht habe?
Sie müssen sich immer an die Reiseagentur oder an den Dritten wenden, bei dem Sie Ihre Buchung im AnyósPark Hotel vorgenommen haben. Hierbei ist zu beachten, dass das AnyósPark Hotel beim Erwerb von Kombipaketen oder Pauschalen bei Dritten, Unterbringung + Ski oder Caldea nur für Serviceleistungen wie Unterbringung, Bewirtung oder Carita, die es direkt im Resort leistet und Dritten bestätigt hat, zuständig ist. Bei externen Serviceleistungen unter keinen Umständen weiterhelfen.
- Ab wann habe ich zugang zu meinem gebuchten zimmer und wann muss ich es verlassen?
Die allgemeine Uhrzeit für den Zugang ist um 16:00 und das Zimmer muss um 12:00 Uhr verlassen werden. Das gilt nicht für Gäste, die die Vorteile der direkten Buchung im AnyósPark Hotel genießen (siehe den entsprechenden Abschnitt auf unserer Homepage oder wenden Sie sich an uns).
- Kann ich meine buchung beim einchecken ändern?
Sollten Sie Ihre Buchung ändern müssen, empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise das Hotel oder Ihre Reiseagentur zu kontaktieren. Wenn Sie aus einem besonderen Grund Ihre Buchung bei der Ankunft im Hotel / Appartementhotel ändern müssen, ist das entsprechend des vereinbarten Preises und der Verfügbarkeit möglich. Einige Änderungen können zu zusätzlichen Belastungen führen.
- Wie kann ich ein kinderbett oder ein zustellbett buchen?
Während des Buchungsvorgangs auf der Homepage können Sie im Abschnitt Kommentare ein Kinderbett anfordern. Zustellbetten sind nur im Appartementhotel und ab Appartements für 4 Personen oder mit höherer Belegung zulässig. Im Hotel besteht keine Möglichkeit für Zustellbetten.
- Sind im anyóspark hotel haustiere in den appartements und zimmern erlaubt?
In den Appartements des AnyósPark Hotels sind Haustiere gegen einen Aufpreis willkommen, aber im Hotel sind keine Haustiere erlaubt. Sie haben auch keinen Zugang zum Sportklub, zum Carita Kosmetikstudio wie auch nicht zu den Restaurants und Bars im Resort.
- Kann man einen parkplatz im voraus buchen?
Es werden keine Parkplätze im Voraus reserviert, ausgenommen, wenn es sich um Parkplätze für Behinderte handelt. Dazu muss das Hotel im Voraus benachrichtigt werden.
- Steht der transfer das ganze jahr über zur verfügung?
Der Transferservice steht in der Wintersaison für die Zufahrt zu den Skistationen zur Verfügung.
- Wie komme ich ohne eigenes auto in das hotel?
Auf den Flughäfen in Barcelona und Toulouse gibt es mehrere Busunternehmen mit regelmäßigen Fahrten bis zum Busbahnhof in Andorra. Von dort können Sie ein Taxi bis zum AnyósPark Hotel nehmen. Einige dieser Unternehmen bieten auch Service von Haus zu Haus an.
- Ist der zugang zum aquaspa und zum sportklub inklusive?
Während Ihres Aufenthalts haben Sie kostenlosen Zugang zu den AquaSpa – Bereichen (beheizter Pool, Spa), zum Aqualounge (Außenpool, Sonnenterrasse, Restaurant, Chill-out) und zu dem in unserem Sportklub vorhandenen Sportbereich (Fitnesssaal, betreute und virtuelle Aktivitäten, Tischtennis...).
- Was braucht man, um die einzelnen installationen und serviceleistungen im sportklub nutzen zu können?
Für jede Aktivität und für jeden Service muss die entsprechende Ausstattung der jeweiligen Installation wie Sportschuhe, Badekleidung, Culottes... getragen werden. Der Zugang zum Fitnesssaal und zu den Kursen ist nur für über 14-Jährige erlaubt. Man kann auch Paddeltennis-, Tennis- und Squashplätze wie auch die für jede Aktivität notwendige Ausstattung (Schläger, Bälle aber kein Schuhe und Bekleidung) mieten.
- Wie lauten die öffnungszeiten für den zugang zum sportklub und zum aquaspa?
Der Sportklub ist an den 7 Wochentagen von 8:00 bis 22:00 Uhr (außer am 24. und am 31. Dezember, an denen er um 17.00 Uhr schließt, geöffnet. Am 1. Januar öffnet er um 10:00 Uhr).
Unter 16-Jährige haben nur in Begleitung ihrer Eltern Zugang zu den Einrichtungen.
Der allgemeine AquaSpa-Bereich ist für alle Altersstufen bis um 21:00 geöffnet.
Ab dieser Uhrzeit und bis zur Schließung ist er für Erwachsene ab 18 Jahren reserviert. Der Spa-Saal mit Sauna, Hamam und Whirlpool ist nur für über 16-Jährige zugänglich. - Was braucht man für aquaspa / spa?
Das Tragen von Bademützen, Badeanzug, Wasserschuhen und bei Babys die Verwendung spezifischer Windeln für das Wasser ist Pflicht. Sollte Ihnen etwas davon fehlen, können Sie es an der Rezeption unseres Klubs erwerben. Diese Ausstattungen können nicht gemietet werden. Denken Sie auch daran, dass der Zugang zum Wasserbereich mit Taschen oder Rucksäcken nicht erlaubt ist. Es gibt für 1,- € Schließfächer, in denen Sie Ihre persönlichen Gegenstände aufbewahren können. Das Hotel bietet einen kostenlosen Handtuchservice für den Wasser- und Spa-Bereich.
- Ist die zufahrt zum anyospark hotel im winter kompliziert?
In Andorra sind die Temperaturen im Winter kalt und es gibt starke Schneefälle. Aus diesem Grund sind seitens der Regierung wie auch der lokalen und privaten Einrichtungen beeindruckende Ausstattungen vorhanden, um diese Probleme auf allen Verkehrswegen und Zufahrten zu bekämpfen. Die Pyrenäen beginnen aber weit vor dem Fürstentum und auch im Fürstentum selbst kann ein starkes Gewitter kurzfristige Verkehrsprobleme bereiten. Zur Vorbeugung sind bei einer Reise nach Andorra oder in ein anderes Gebiet im Hochgebirge geeignete Schneeketten für Ihr Fahrzeug und das Beherrschen ihrer Anbringung nicht nur sehr empfehlenswert, sondern unserer Meinung nach, unabdinglich.
a. Kurzfristige Auskunft:
b. Andorra: http://www.mobilitat.ad
c. Katalonien: http://mobilitat.gencat.cat - Kann ich in den restaurants des anyóspark hotels auch dann frühstücken, mittag- und abendessen, wenn ich diese serviceleistungen nicht bestellt habe oder nicht im hotel untergebracht bin?
Selbstverständlich können Sie in unseren Restaurants oder Bars essen oder trinken.
- Muss ich in ihren restaurants einen tisch reservieren?
Sie müssen keinen Tisch reservieren, aber wir empfehlen Ihnen, vorzeitig zu buchen, damit Sie immer einen Tisch im gewünschten Restaurant erhalten.
- Sind unsere restaurants auf allergien oder lebensmittelunverträglichkeiten vorbereitet?
Die Mitarbeiter der Restaurants in unserem Resort wurden speziell geschult, um auf alle Allergien und Lebensmittelunverträglichkeiten vorbereitet zu sein. Das AnyósPark Hotel ist sich der Schwierigkeiten für Zöliakiekranke auf ihren Reisen sehr bewusst. Bei spezifischen und außerordentlichen Problemen können Sie sich immer an uns wenden.